01
English Desk France
Vous n'avez que quelques demandes en anglais chaque semaine ? Déléguez la prise en charge de vos clients anglophones sans recruter une personne bilingue à temps plein.
Téléphone • E-mail • Chat
Vos clients parlent français ou anglais ?
Je prends le relais.
French-English Customer Desk prend en charge à distance vos communications clients en français et en anglais, notamment en soirée, sans que vous ayez à recruter une personne bilingue à temps plein.
Votre service client bilingue externalisé.
Demander un devisFrançais + AnglaisService à distanceDisponibilité en soiréePilote 30 jours
Une solution adaptée à vos clients internationaux
Une prise en charge humaine et flexible pour les entreprises qui ont besoin d'un service client bilingue sans constituer une équipe dédiée en interne.
02
After-Hours Customer Desk
Prolongez votre service client après la fermeture de vos bureaux grâce à une prise en charge professionnelle en français et en anglais.
03
French Customer Desk – Europe
Pour les entreprises anglophones ayant des clients en France ou en Europe : un point de contact bilingue dédié pour leurs demandes.
Vos communications clients, prises en charge avec soin
☎ Téléphone
Accueil bilingue, qualification de la demande, informations de premier niveau, messages, rendez-vous et orientation.
Accueil bilingue, qualification de la demande, informations de premier niveau, messages, rendez-vous et orientation.
✉ E-mail
Réponses en français et en anglais, suivi des demandes et transmission des situations nécessitant votre intervention.
Réponses en français et en anglais, suivi des demandes et transmission des situations nécessitant votre intervention.
◌ Chat
Prise en charge des conversations clients sur vos outils pendant les plages convenues.
Prise en charge des conversations clients sur vos outils pendant les plages convenues.
✓ Customer Care
Suivi client, explication de procédures, réclamations simples, assistance de premier niveau et escalade si nécessaire.
Suivi client, explication de procédures, réclamations simples, assistance de premier niveau et escalade si nécessaire.
Une interlocutrice bilingue dédiée, plutôt qu'un centre d'appels impersonnel.
Français langue maternelle • Anglais professionnel courant • Expérience internationale • Relation client • Travail à distance • Communication pédagogique et personnalisée.
Evening & International Hours
Votre service client reste disponible plus longtemps.
Une plage adaptée aux entreprises françaises souhaitant prolonger leur disponibilité et aux entreprises nord-américaines ayant besoin d'un support bilingue pendant leurs heures d'activité.
Dimanche → Vendredi
20 h → 1 h, heure de Paris
20 h → 1 h, heure de Paris
Disponibilité dans le cadre des plages et volumes convenus avec chaque client.
Pilote de 30 jours
Testez le service sur un volume défini avant de poursuivre.
Parlons de vos besoins
Hôtels, tourisme, conciergeries, e-commerce, immobilier, formation, écoles, import-export, événementiel et autres organisations travaillant avec une clientèle internationale.
Demander un deviscontact@frenchenglishcustomerdesk.fr
Devis gratuit • Formules adaptées au volume de demandes • Service à distance
Phone • Email • Chat
French-speaking customers in Europe?
I'll take care of them.
French-English Customer Desk provides outsourced bilingual French-English customer support by phone, email and chat, with extended availability during North American business hours.
Your outsourced bilingual customer service.
Request a quoteFrench + EnglishRemote serviceExtended hours30-day pilot
Bilingual support for your international customers
A flexible, human approach for companies that need French-English customer support without hiring a full-time bilingual team.
01
French Customer Desk – Europe
Give your French-speaking customers a dedicated bilingual point of contact for their questions and day-to-day support needs.
02
Extended-Hours Customer Desk
Extend your customer service coverage with professional French-English support during agreed hours.
03
Bilingual Customer Desk
Outsource selected French and English customer communications without building a dedicated in-house bilingual support team.
Your customer communications, handled with care
☎ Phone
Bilingual greeting, request qualification, first-level information, messages, appointments and routing.
Bilingual greeting, request qualification, first-level information, messages, appointments and routing.
✉ Email
French and English responses, request follow-up and escalation when your team's intervention is needed.
French and English responses, request follow-up and escalation when your team's intervention is needed.
◌ Chat
Customer conversations handled through your tools during agreed service hours.
Customer conversations handled through your tools during agreed service hours.
✓ Customer Care
Customer follow-up, process explanations, simple complaints, first-level assistance and escalation when required.
Customer follow-up, process explanations, simple complaints, first-level assistance and escalation when required.
A dedicated bilingual contact — not an impersonal call center.
Native French • Fluent professional English • International experience • Customer care • Remote work • Clear, patient and personalized communication.
Evening & International Hours
Bilingual support aligned with North American business hours.
Particularly suited to North American companies serving French or European customers, as well as organizations seeking extended bilingual coverage.
Sunday → Friday
8 PM → 1 AM Paris time
8 PM → 1 AM Paris time
Availability is provided within the service windows and volumes agreed with each client.
30-day pilot
Start with a defined volume and test the service before continuing.
Let's talk about your customer support needs
Hotels, tourism, concierge services, e-commerce, real estate, training organizations, schools, import-export, events and other businesses serving international customers.
Request a quotecontact@frenchenglishcustomerdesk.fr
Free quote • Plans adapted to your customer-contact volume • Remote service